Купить жужжалицу и тронуться. Часть вторая.

Обнинские банки

Банки в России - это нечто неописуемое. Хотя Сбербанк и установил недавно памятник своему первому вкладчику, я считаю, что нужно устанавливать памятники людям, которые пользуются сейчас услугами Российских "банков".

Все началось с того, что я захотел получить кредит в каком-нибудь банке при московском автосалоне. Почти каждый автосалон имеет несколько представителей разных банков в своем шоу-руме, должно быть очень удобно. Пришел, выбрал машину, выбрал банк, выбрал кредит. Это в теории. А что же на самом деле?

Звоню я в Опель, который принадлежит GM. GM предлагает кредит под смешной процент на марки Опель. Конечно, сыр в мышеловке и так далее, но все равно я решал узнать. И что же? Если коротко - то хрен, а не Опель жителям регионов.

Позвонил дилеру Форда. У Фордом в России сложилась интересная ситуация. Если во всем мире продажи падают, то в России за их машинами, по информации автомобильных изданий, стоит полугодовая "очередь". Впрочем, образовалась она не просто так, а стараниями фордовских маркетологов. Я считаю, что это очень удачный ход - дать почувствовать бывшим советским людям, что все как в старые добрые времена, и за хорошей машиной нужно постоять в очереди. Гениальная задумка, хорошо и во время воплощенная. Естественно, что на самом деле никаких очередей нет, а образованы они как-бы потому, что в наличии есть машины только в каких-то непотребных комплектациях типа: автомат + кассетная магнитола + задние барабанные тормоза и т.д. Наверное, пока народ стоит в очереди за заказанной машиной, у некоторых наступает прозрение. И они отказываются от заказанных и оплаченных машин

Малый из Форда, который тарахтел не переставая, очень возбужденно и радостно, переключил меня на кредитный отдел.

Я озвучил стандартную вводную: "Живу в регионе, кредит дадите?"

Дальше диалог, который повторился раз двадцать, пока я звонил по всем крупным банкам, слово в слово и с незначительными вариациями:

Оператор: -У вас есть московская прописка?

Покупатель: -Нет, у меня Обнинская

Оператор:-У вас есть работа в Москве?

Покупатель: -Нет, я работаю и живу в Обнинске.

Оператор: -Тогда вам лучше обратиться в отделение банка в вашем городе

Покупатель: -Я уже обращался. Меня не устраивают процентные ставки по кредиту, поэтому я ищу более выгодные кредитные условия в Москве.

Оператор: - Простите, мы не можем выдать вам кредит, если вы не прописаны или не работаете в Москве (Как вам причина для отказа в кредите, ха?)

Покупатель: - Послушайте, почему я должен быть прописан в Москве, если я просто хочу там только потратить свои деньги?

Дальше у операторов наступает некоторое замыкание в микросхеме, потому что их хозяева явно не проинструктировали, как общаться с такими неофитами, которые все еще не знают реалий. Тем людям, кто собирается стать классом © понаехали тут кредитов московские банки не дают.

Итак, вот объяснения от операторов отделов call-центров, почему московские банки не дают кредиты жителям регионов:

-Вы должны работать (или жить) в том регионе, где приобретаете автомобиль. (Шедевр! Переехать и жить около автосалона?)

-Служба безопасности нашего банка не сможет вас проверить, если вы живете в другом регионе (даже если есть отделение вашего же банка?)

-Обратитесь в отделение нашего банка, который есть в вашем городе. (и заплатите за кредит по региональному коэффициенту)

-наш банк работает только с теми, у кого есть работа или прописка в московском регионе (самый распространенный ответ - здесь ключевое слово "прописка". Самое смешное, что прописку в Москве можно купить на любом углу.)

Естественно, у меня возникло еще больше вопросов, ответом на которые было в основном обморочное молчание:

-Почему я должен менять свое место жительства, если хочу купить автомобиль в салоне не моего города?

-Почему вы не можете принять в качестве подтверждения дохода мою налоговую декларацию? В первопрестольной действует другой налоговый кодекс?

-Деньги, которые я получаю в качестве дохода, работая в регионе, отличаются от денег, которые зарабатывают жители первопрестольной?

-Почему вы направляете меня в отделения московских банков в регионах, где ставки превышают ставки тех же банков в Москве?

-почему автопризводители вместе с банками предлагают специальные кредитные программы только для жителей Москвы?

После обзвона всех крупных московских банков, я понял, что придется мне идти и сдаваться местному банку, так же как и дилеру Митсу в Москве. Ибо при всем кажущемся великолепном многообразии машин и кредитных программ - выбора никакого нет и быть в принципе не может. По крайней мере, до тех пор, пока государство в лице своих выдающихся мыслителей типа глав администраций и президентов делает все для того, что бы машина была не средством передвижения, а роскошью.

Самое смешное, это можно было понять во времена советского союза, когда общественный транспорт был доступен, развивался и совершенствовался. Но это совершенно изумительное явление - когда власти заколачивают практически последние гвозди в систему общественного транспорта - пересадив людей на маршрутные Газели, и одновременно делают все для того, что бы люди не могли себе позволить нормальный автомобиль.

Сбербанк был вычеркнут сразу. И не потому, что у них может быть выше процент. Меня возмущает их наглая, мелочная жадность: платить за открытие, за перевод, за зачисление, за обслуживание. При выдаче кредита Сбербанк берет деньги буквально за каждое свое телодвижение, полное достоинства и даже местами неги. Только я был не готов платить Сбербанку за его неторопливую хамливость. Ну и еще заполнять квитанции при оплате кредита и писать каждый раз на ней свои паспортные данные - тоже очень странное требование.

Калужский банк

Я также позвонил в Калугу дилеру Митсубиси, все-таки моя область, должны же они жителям своей области давать кредиты? Мне ответили, что цены на машины у них стандартные (с таким же одурачиванием в курсе обмена?).

Насчет автокредита пообещали перезвонить. Через некоторое время позвонила девушка и предложила автокредит (я забыл, что это был за банк, да это и не важно, у них у всех примерно одинаковые условия). Что-то типа 12% годовых, пару сотен за «открытие счета» и «за обслуживание ссудного счета» несколько десятых процента в месяц. Итого - больше двадцати процентов годовых. Естественно я их послал подальше. Девушка очень этому удивилась. Надо же, не знает ставок у конкурентов.

Банк МДМ, мой давний гурд. Да уж, уже больше полутора лет у меня открыт там расчетный счет, но все равно - комиссия за выдачу кредита - 200 долларов США. После недолгого изучения условий пришлось принять их правила игры. Но потом я с женой столько наслушался от них, уж такие вопросы они задавали, которые ни в одни ворота! Я несколько раз хотел плюнуть на эту машину, на кредит и на все эти расистские банки вместе с автосалонами.

Я конечно, все понимаю, и о том, что банк имеет право не выдать, и о избыточной требовательности к документальному подтверждению дохода, вызванному широтой родным просторов, на которым можно спокойно затеряться от любых банков и коллекторов, но все же...

Как вам, например, такой вопрос банка:

Почему в вашей жены такая фамилия, а в свидетельстве о браке - другая? (имелось в виду, такая же, как у меня. Захотелось, видите ли, жене взять мою фамилию).

Ваша жена будет созаемщиком?

- Нет.

-Тогда вы должны заключить брачный контракт.

(оформление которого стоит у нотариуса 200-300 долларов. Неплохо, да? Это не считая бешенных очередей в к нотариусам. Опять очереди? Ну уж нет, покупать машину и стоять в очередях. Впрочем, меня ждало еще впереди ГАИ, то которое сейчас ГИБДД, а уж там настоящие очереди.

Еще из допроса банка:

-На каком основании ваша жена получила паспорт с такой фамилией? (Ахренеть! тихо впадаю в ступор, соображаю, на каком основании выдаются паспорта).

-А какое основание вам нужно? - спрашиваю, - пошла в паспортный стол и сменила паспорт на новый.

-А на основании чего паспортный стол выдал ей новый паспорт?

Ну и так далее, песня хороша Вся эта сырная плесень с паспортом оказалась такой важной для банка, потому что у моей жены не было на тот момент говнорегистрации в России. Хотя я и предоставил им все копии, справки и договора, какие только можно.

Ну а что бы получить регистрацию в славном городе науки, первом наукограде на земле - Обнинске, надо пройти такие унижения, стоя в обсвиняченном здании паспортного стола заняв очередь в пять утра(!), среди лучших представителей кавказских народов, что ни о какой специальной регистрации для того, что бы получить этот сраный грабительский кредит на покупку сраной машины втридорога не могло быть и речи.

Поэтому я рассудил так - ну не дадут кредит, что же - обойдемся. И вот приходим мы с утра в банк, на собеседование, по поводу получения этого говнокредита. Жену тоже пригласили, а как же - все нужно проверить самолично. Начали ей задавать те же расистские вопросы: на каком основании вы получили паспорт и т.д. Ну и последовали комментарии, типа - нету регистрации, значит у вас могут быть проблемы.

Наконец допрос окончен, бумаги подписаны, деньги отданы.

Зацените мою продвинутость: удалось купить машины не посещая салон для подписания макулатурных договоров и прочей хни. То есть, все было сделано дистанционно. Конечно, представитель дилера падал по пути в обморок, отчитывал меня - почему я требую все новые и новые бумаги и договора? Для банка - говорил я ему, и он слал и слал копии документов.

Но свершилось, представляете? Покупка оформлена, считай через Интернет. С оговорками, нервами, тупизмом банка - но место продаж не посещалось! Прогресс. Жалко, что только в этом. Да и то, иногда у меня складывалось впечатление, что менеджер не раз пожалел, что начал оформлять мне машину таким способом. Все было сделано за четыре дня, а еще через два рабочих дня я забрал машину.

Упомяну о страховке. Если коротко - то готовьте 9-10% на каско и пару сотен на ОСАГО. Лучше в это время отключить мозг, потому что все равно в хитросплетениях договора ничего не понять. А все основные моменты - кто кому будет должен в страховом случае, мне любезно объяснила женщина - страховой агент. Я думаю со страховкой все прошло так спокойно, потому что страховая компания взяла деньги за будущую услугу. Поэтому они были так добры к клиенту. А банк и салон сразу отдавали мне товар - деньги в виде кредите и машину соответственно. Расставались с кровным и поэтому были такие невменяемые.

Это действо, когда покупатель забирает новую машину из салона, называется дилером "выдача". Занимает два-три часа. Что же в это время происходит в салоне? Об этом - в третьей части, с грустными выводами, несмотря на радостное для меня событие.