Я уже пытался анализировать
ситуацию
с продажей билетов через интернет.
Думаете, что-то хотя бы начало двигаться в цивилизованном направлении?
Хороший обзор на эту тему есть у Коммерсанта под названием "На путях
электронного сообщения."
Как все запущено, достаточно
только почитать хотя бы этот обзор, и узнать, что говорят компетентные
люди в своей области, например в области продажи билетов на транспорт
через интернет.
Михаил Мазовец, управляющий
центра Ticket.ru:
Билеты обычно
доставляются на дом курьером или отправляются экспресс-почтой; курьер
также может привезти их на вокзал или в аэропорт, другой вариант --
билеты будут ждать вас в аэропорту, но уже в представительстве
продавшей их компании.
В последнее время стала популярной услуга телефонного заказа -- опять
же с доставкой билета в аэропорт.
Интересно, что в России можно забронировать через интернет билеты на
рейсы практически всех ведущих авиакомпаний мира. И очень непросто
забронировать самостоятельно (не через оператора) билет на внутренний
рейс. Дело в том, что большинство отечественных авиаперевозчиков держат
свои данные в базах "Сирена", а вся онлайновая информация берется
обычно из Amadeus или Galileo.
Впрочем, серьезных исследований рынка онлайн продаж в России никогда не
проводилось. Как бы то ни было, такая торговля сопряжена с рядом рисков
-- например, продавец на некоторое
время кредитует покупателя,
то есть работает "на доверии".
Полный набор, но особенно впечатляет признание о том, что продавец
кредитует покупателя, выписывая ему неоплаченный (электронный?) билет,
за который продавец получает деньги только в случае успешной доставки
до покупателя курьеров, почтой и тому подобными средствами.
А вот как анонсирует новый
способ продажи билетов через интернет компания РЖД:
Технология
подразумевает отложенную печать проездных документов, когда пассажир
может получить приобретенный билет в любой кассе ОАО "РЖД" перед
отправлением поезда. При возврате проездного документа деньги
перечисляются обратно на банковский счет. За услугу "электронный билет"
(e-ticket) будет взиматься дополнительный
сбор в размере 125 руб. 40 коп. за одно место.
И еще одна цитата от
представителя РЖД:
«Таким
образом, — отмечает заместитель директора
компании «ИнтэлЛекс»
Дмитрий Шутченко, — внедрение нового сервиса приближает
уровень
обслуживания пассажиров к уже привычному для развитых стран, где
технология электронного билета существует уже несколько лет».
Упростили и удешевили услугу,
больше добавить нечего...
Само-собой разумеется, что
приобрести "электронный билет" можно только на официальном сайте и
распечатать его только в официальных кассах.
Несколько лет назад во Франции, когда я не успел купить билет в кассе
на TGV, а контроллер мне выписал билет через мобильный терминал с
оплатой кредитной карточки - я тогда долго
удивлялся. Теперь вот удивляют, что же мешает внедрить хоть что-то
похожее в России?
Пройдет пять лет, десять лет и
все останется по-прежнему.
